Villkor för företag

Detta avtal ("Avtalet") ingås mellan Synqora AB, org.nr 559590-0100, Landålettgatan 24, 212 42 Malmö, e-post kontakt@bokano.se ("Synqora") och den juridiska person som registrerar och använder företagskonto i Bokano ("Företaget").

Avtalet blir bindande när behörig företrädare för Företaget klickar "Godkänn" i registrering eller onboarding, eller när Företaget annars börjar använda Tjänsten.

Den som accepterar Avtalet intygar att personen har rätt att företräda och juridiskt binda Företaget.

Synqora loggar godkännandet med minst avtalsversion, tidsstämpel, användar-ID och IP-adress.

Tjänsten omfattar bland annat företagsprofil, bokningsfunktioner, kundhantering, kommunikation, betalningsrelaterade funktioner och tilläggsmoduler.

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Ingen särskild SLA eller garanterad tillgänglighetsnivå gäller om inte separat skriftligt avtalats.

Synqora får utveckla, ändra och uppdatera Tjänsten löpande, inklusive planerat underhåll och säkerhetsåtgärder.

Företaget ansvarar för att kontouppgifter är korrekta och uppdaterade, att inloggningsuppgifter hanteras säkert och att endast behöriga personer har åtkomst.

Företaget ansvarar för all aktivitet som sker via kontot och ska omedelbart informera Synqora vid misstanke om obehörig åtkomst.

Synqora får granska onboardingansökan, begära komplettering, godkänna eller avslå ansökan.

Företagsprofil publiceras först efter godkänd granskning.

Synqora får avpublicera, begränsa eller pausa profil/tjänst vid misstanke om lagbrott, avtalsbrott, bedrägeri, säkerhetsrisk eller intrång i tredje mans rättigheter.

Priser och avgifter anges i SEK exklusive moms om inte annat uttryckligen framgår.

Abonnemangsavgifter debiteras i förskott per vald period (månad/år), om inte annat skriftligen avtalats.

Betalningsvillkor är 30 dagar netto från fakturadatum.

Vid sen betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgade inkasso- och förseningskostnader.

Synqora får begränsa eller pausa Tjänsten vid utebliven betalning.

Synqora får ändra priser med minst 30 dagars förvarning. Nya priser gäller från nästa faktureringsperiod.

Synqora får ändra eller avsluta gratisplaner och testperioder med 30 dagars varsel, eller omedelbart vid missbruk, säkerhetsrisk eller lagkrav.

Avtalet gäller tills vidare och förlängs automatiskt per vald period (månad/år).

Företaget kan säga upp Avtalet med 30 dagars uppsägningstid till slutet av innevarande betalperiod.

Synqora kan säga upp Avtalet utan särskild orsak med 60 dagars skriftligt varsel.

Vid väsentligt avtalsbrott gäller normalt 14 dagars rättelsefrist innan omedelbar uppsägning får ske.

Rättelsefrist gäller inte vid säkerhetsrisk, bedrägeri, lagbrott eller annan situation där omedelbar åtgärd är nödvändig.

Synqora får omedelbart stänga av hela eller delar av Tjänsten vid säkerhetsrisk, misstänkt bedrägeri, lagkrav eller väsentligt avtalsbrott.

Synqora ska informera Företaget skyndsamt och återaktivera när skälet upphört, om möjligt.

Avtal om den bokade tjänsten ingås mellan slutkund och Företaget, inte med Synqora.

Företaget ansvarar för leverans, reklamationer, återbetalningar, chargebacks, konsumenträttsliga krav och övriga skyldigheter mot slutkund.

Om extern betalleverantör används (t.ex. Stripe Connect) gäller även den leverantörens villkor parallellt.

Företaget ansvarar för att information, priser, bilder, texter och erbjudanden i Tjänsten är korrekta och lagliga.

Företaget ansvarar för att verksamheten följer tillämplig lag, inklusive bokföring, skatt och branschregler.

Företaget får inte använda Tjänsten för olaglig verksamhet, intrång, spam, bedrägeri eller annat missbruk.

Synqora och dess licensgivare innehar samtliga rättigheter till plattform, kod, design och varumärken.

Företaget får en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar nyttjanderätt under avtalstiden.

Synqora får använda Kunddata i den utsträckning som krävs för att leverera Tjänsten.

Synqora får använda aggregerad och anonymiserad data för statistik, produktutveckling och driftoptimering.

Synqora får använda Företagets namn och logotyp som kundreferens i marknadsföring.

Företaget kan när som helst invända skriftligen, varpå användningen upphör inom skälig tid.

Parternas personuppgiftsbehandling regleras i Bilaga 1 (DPA/PUB), som utgör en integrerad del av Avtalet.

Vid konflikt mellan detta Avtal och Bilaga 1 gäller Bilaga 1 i frågor om personuppgiftsbehandling.

Synqora ansvarar endast för direkt skada som Synqora orsakat genom vårdslöshet.

Synqora ansvarar inte för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, produktionsbortfall, dataförlust eller kundförlust.

Synqoras sammanlagda ansvar under en rullande tolvmånadersperiod är begränsat till vad Företaget faktiskt betalat till Synqora under samma period.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Krav ska framställas skriftligen utan oskäligt dröjsmål efter att omständighet upptäckts.

I den mån tvingande lag tillåter ska krav framställas senast 12 månader från att parten fick kännedom om omständigheten, annars förfaller kravet.

Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens rimliga kontroll, till exempel myndighetsbeslut, krig, omfattande driftstörning, cyberangrepp, arbetskonflikt eller motsvarande händelse hos kritisk underleverantör.

Part som åberopar force majeure ska meddela den andra parten skyndsamt.

Meddelanden enligt Avtalet får skickas via registrerad e-postadress och/eller meddelandefunktion i Tjänsten.

Meddelande anses mottaget när det skickats eller publicerats.

Företaget har rätt att exportera Kunddata under 30 dagar efter avtalets upphörande.

Därefter får Synqora radera eller anonymisera Kunddata enligt Avtalet, Bilaga 1 och tillämplig lag.

Företaget får inte överlåta Avtalet utan Synqoras skriftliga godkännande.

Synqora får överlåta Avtalet till bolag inom samma koncern eller i samband med fusion, omstrukturering, verksamhetsöverlåtelse eller motsvarande transaktion.

Synqora får ändra Avtalet. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg.

Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär accept av uppdaterade villkor.

Avtalet ska tolkas enligt svensk materiell rätt.

Tvist ska i första hand lösas genom förhandling och i andra hand avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Svensk språkversion av Avtalet har företräde framför eventuell översättning.

Juridiska frågor: kontakt@bokano.se

Dataskyddsfrågor (tills vidare): kontakt@bokano.se

Detta DPA/PUB ("DPA") reglerar Synqoras behandling av personuppgifter för Företagets räkning enligt GDPR artikel 28.

DPA gäller för de behandlingar som beskrivs i Bilaga A.

Vid konflikt mellan DPA och huvudavtalet gäller DPA för personuppgiftsfrågor.

Företaget är personuppgiftsansvarig för behandlingar där Företaget bestämmer ändamål och medel.

Synqora är personuppgiftsbiträde för behandlingar som utförs på dokumenterade instruktioner från Företaget.

För behandlingar där Synqora agerar självständig personuppgiftsansvarig gäller Synqoras egna integritetsvillkor för dessa behandlingar.

Synqora behandlar personuppgifter endast enligt dokumenterade instruktioner från Företaget, inklusive detta DPA och huvudavtalet.

Om en instruktion bedöms strida mot dataskyddslagstiftning ska Synqora informera Företaget utan onödigt dröjsmål.

Synqora säkerställer att personer med åtkomst till personuppgifter omfattas av sekretess eller motsvarande rättslig förpliktelse.

Synqora vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder enligt artikel 32 GDPR med hänsyn till risknivå, behandlingens art och tillgänglig teknik.

Synqora bistår Företaget med lämpliga åtgärder för att hantera registrerades rättigheter enligt GDPR kapitel III.

Synqora bistår även vid personuppgiftsincidenter, konsekvensbedömningar och förhandssamråd i den mån GDPR kräver.

Synqora meddelar Företaget utan onödigt dröjsmål och senast inom 72 timmar från bekräftad personuppgiftsincident som rör behandling enligt detta DPA.

Meddelandet ska, i den mån information finns tillgänglig, innehålla incidentens art, berörda kategorier av uppgifter och registrerade, sannolika konsekvenser samt vidtagna eller föreslagna åtgärder.

Företaget ger ett generellt godkännande till att Synqora anlitar underbiträden för drift, hosting, kommunikation, support, analys och närliggande funktioner.

Synqora meddelar planerade väsentliga ändringar av underbiträden minst 30 dagar i förväg.

Företaget har rätt att invända inom 30 dagar från notifiering. Om invändning inte kan lösas får Företaget säga upp berörd tjänst utan extra avgift innan ändringen träder i kraft.

Synqora säkerställer genom avtal att underbiträde omfattas av dataskyddsskyldigheter som ger minst motsvarande skydd som detta DPA.

Aktuell underbiträdeslista finns i Bilaga B till detta avtal.

Behandling sker som huvudregel inom EU/EES.

Överföring utanför EU/EES får ske när det är nödvändigt och tillåtet enligt GDPR kapitel V, till exempel med adekvansbeslut eller standardavtalsklausuler (SCC), samt vid behov kompletterande skyddsåtgärder.

Företaget har rätt till information som krävs för att visa efterlevnad av artikel 28 GDPR.

Granskning sker i första hand via dokumentation och tredjepartsrapporter eller certifieringar.

Egen revision på plats får ske vid särskilda skäl, högst en gång per år och med minst 30 dagars skriftligt varsel, utan oskälig påverkan på Synqoras verksamhet.

Vid avtalets upphörande ska Synqora enligt Företagets val radera eller återlämna personuppgifter som omfattas av DPA, om inte lag kräver fortsatt lagring.

Kunddata kan exporteras i 30 dagar efter avtalsslut.

Säkerhetskopior rensas inom högst 90 dagar, om inte lag kräver längre bevarande.

Kontaktpunkt för dataskyddsfrågor är tills vidare kontakt@bokano.se.